tatranske-vrcholy

Všeobecné obchodné podmienky

Rezervácia a storno poplatky

Všetky naše aktivity (výstupy na štíty, kurzy, skialpinistické túry, teambuildingy…) sa objednávajú vyplnením rezervačného formulára, zaslaním e-mailu alebo telefonicky.

Ak nás klient kontaktuje rezervačným formulárom alebo e-mailom, dostane od nás potvrdzovací e-mail, v ktorom nájde všetky podrobné informácie týkajúce sa rezervácie a platby.

Záväzná rezervácia sa potvrdzuje zaplatením zálohy vo výške 100% z celkovej sumy. O obdržaní úhrady a zároveň o potvrdení rezervácie bude klient informovaný e-mailom.

Zrušenie túry, kurzu, teambuildingu

  • Pokiaľ sa túra, teambuilding alebo kurz nezrealizuje našou vinou, klientovi bude vrátená celá zaplatená suma.
  • Ak sa túra, kurz alebo teambuilding nezrealizuje kvôli nevhodnému počasiu a vopred sa zruší, klient má možnosť vybrať si náhradný termín. Ak klientovi žiadny náhradny termín nevyhovuje, bude mu vrátena plná suma.
  • Ak klient zruší túru alebo teambulding 1, 2 alebo 3 dni pred konaním, nemá nárok na vrátenie peňazí.

Storno poplatky – vodenie

  • Ak klient zmení termín viac ako 2 x, bude mu za každú ďalšiu zmenu účtovaný admin poplatok – 20 €.
  • Ak horský vodca (daľej len HV) príde na stretnutie, ale na túru sa nevyrazí, bude klientovi účtovaný admin poplatok – 30 €.
  • Ak HV príde na chatu, ale túra sa zruší, bude klientovi účtovaný admin poplatok  – 50 €.
  • Ak HV vyrazí na túru a túra sa zruší pred naviazaním na lano, bude klientovi účtovaný admin poplatok – 50% z celkovej ceny.
  • Ak HV vyrazí na túru a túra sa zruší po naviazani na lano, bude klientovi účtovaný admin poplatok – 100 % z celkovej ceny.
  • Ak sa túra zruší z dôvodu nedostatočnej kondičnej a technickej vybavenosti klienta, bude klientovi účtovaný admin poplatok – 100 % z celkovej ceny.

Storno poplatky – kurzy

  • Ak klient zruší kurz 14 dní pred jeho začatím a nevyberie si náhradný termín, bude mu účtovaný admin poplatok – 50 % z celkovej ceny.
  • Ak klient zruší kurz 7 dní pred začatím a nevyberie si náhradný termín, bude mu účtovaný admin poplatok – 100 % z celkovej ceny.

Klient si môže kedykoľvek za seba nájsť náhradu.

  • Ak sa kurz nenaplní Mountain Pro Guiding vráti klientovi  – 100 % z celkovej ceny.

Klient musí absolvovať kurz v danej zimnej sezóne.

Storno poplatky – teambuilding

  • Ak firma pošle záväznú objednávku na teambuilding a zruší ho 10 dní pred jeho začatím, bude jej účtovaný admin poplatok – 50 % z celkovej ceny.

Darčekový poukaz

Darčekový poukaz má platnosť jeden rok. Poplatok za predĺženie platnosti darčekového poukazu na nasledujúci rok je 50 €.

  • Ak klient zmení termín viac ako 2 x, bude mu účtovaný admin poplatok – 20 €.
  • Mountain Pro Guiding nevracia zaplatenú sumu za darčekový poukaz.

Bezpečnosť

Horolezectvo, skialpinizmus a pohyb vo vysokohorskom prostredí môže byť nebezpečný a nie je možné úplne vylúčiť nebezpečenstvo úrazu z objektívnych dôvodov (padajúce kamene atď…).

  • Klient je povinný upozorniť na svoje zdravotné problémy, ktoré by mohli ovplyvniť priebeh túry, teambuildingu alebo kurzu (epilepsia, srdcové problémy, astma a iné ) a zaroveň berie na vedomie, že ide na vlastnú zodpovednosť.
  • Mountain Pro Guiding si počas celého roka kedykoľvek vyhradzuje právo na uprávu resp. zníženie počtu osôb prihlásených na danú aktivitu alebo výstup a to pri neočakávanej zmene počasia resp. podmienok, ktoré môžu nastať v danom období. To znamená, ak v danom období nasneží alebo pretrvá snehová pokrývka, vtedy nastávajú sťažené podmienky a horský vodca má právo znižiť počet osôb z troch na dve a to hlavne pri výstupe na ktorýkoľvek štít v Tatrách alebo aktivite, kde by mohla byť ohrozená bezpečnosť klientov.
  • Minimálny vek detí na absolvovanie túry, kurzu je 7 rokov.
  • Mountain Pro Guiding si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť lokalitu túry a to v prípade nevhodných podmienok alebo vysokého lavínového nebezpečenstva. MPG má právo zrusiť túru, ak klient nie je dostatočne fyzicky a technicky zdatný a ohrozuje to celú skupinu. MPG si vyhradzuje právo kedykoľvek pre nevyhovujúce podmienky zrušiť túru.

Poistenie

MPG zabezpečuje poistenie na zásah horskej záchrannej služby pre klientov na Slovensku zdarma. Mimo Slovenska je klient povinný zabezpečiť si poistenie sám a to na všetky aktivity.

Vaša bezpečnosť je našou prioritou.

This is also available in: Polština